Hola, ¿com podem ajudar-te?

El teu compte de sòcia no és reconegut perquè encara no l'has confirmat mitjançant el correu electrònic que et vam enviar. Per confirmar el teu compte, torna a registrar-te com a sòcia amb l'adreça de correu electrònic que vas utilitzar. D'aquesta manera, no perdràs els punts acumulats i podràs continuar sumant-ne.

El descompte de benvinguda i el dels 250 punts acumulats (10 euros) només són aplicables amb una compra mínima de 50 euros. Per utilitzar el descompte del 20 % d'aniversari i el 10 % per la subscripció al butlletí informatiu, no cal una compra mínima. Tots aquests descomptes no són vàlids en combinació amb articles de rebaixes o articles promocionals. Si després de complir aquests requisits encara no pots fer una comanda, posa't en contacte amb el servei d'atenció al client a través del correu electrònic servicioalcliente@msmode.es.

Si tens un codi de descompte, el pots trobar i aplicar al teu carret de la compra.

Per a comandes superiors a 30 €, no pagaràs despeses d'enviament. També pots enviar la teva comanda gratuïtament a una botiga física. Per a comandes inferiors a 30 €, les despeses d'enviament són de 3,99 €.

La gestió de les devolucions en línia és molt costosa i requereix molta mà d'obra, fet que sovint provoca que les peces no es puguin tornar a vendre. A més, moltes devolucions tenen un impacte negatiu sobre el nostre planeta i volem reduir la nostra petjada de CO₂ amb petits passos sempre que sigui possible.

En la majoria dels casos és possible modificar l'adreça. Si vols fer aquest canvi, posa't en contacte amb el nostre servei d'atenció al client a través del correu electrònic servicioalcliente@msmode.es i indica'ns el número de comanda i l'adreça correcta perquè la puguem comunicar a Correos.

La teva devolució es tramitarà en un termini de 14 dies i els diners et seran reemborsats mitjançant el mateix mètode de pagament que vas utilitzar en fer la compra. Només rebràs una notificació quan el reemborsament s'hagi processat, no quan el paquet hagi arribat al magatzem.

Comprova sempre que la teva devolució s'hagi processat correctament. Si no és així, fes-nos-ho saber dins dels 14 dies posteriors al seu processament escrivint a servicioalcliente@msmode.es.