Hola, ¿com podem ajudar-te?

El teu compte de sòcia no està reconeguda perquè no l'arribes a confirmar mitjançant l'email que se't va enviar. Per confirmar el teu compte, com a sòcia amb l'adreça de correu electrònic que utilitzes. D'aquesta manera, no perdràs els teus punts guanyats i podràs continuar acumulant-los.

El descompte de benvinguda i el dels 250 punts estalviats (10 euros) només són aplicables amb una despesa mínima de 50 euros. Per usar el descompte d'aniversari del 20% i el 10% per la subscripció del butlletí informatiu, no és necessari comprar per un munt mínim. Tots aquests descomptes no són vàlids en combinació amb articles en OFERTA o articles promocionals. Si després de complir amb aquests requisits no pot passar una comanda, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client a l'email servicioalcliente@msmode.es.

Si tens un codi de descompte, pots trobar-lo i aplicar-lo al teu carretó de compres.

Amb una comanda superior a 30 € no paga despesa d'enviament. També pot enviar la seva comanda a una botiga física de forma gratuïta. Amb una comanda inferior a 30 € paga 3,99 € de despeses d'enviament.

El processament de devolucions en línia és molt costós i requereix molta mà d'obra, la qual cosa sovint ocasiona què les peces no es puguin tornar a vendre. A més, moltes devolucions tenen un efecte negatiu al nostre planeta i volem reduir la nostra empremta de CO2 amb petits passos on puguem.

Gairebé sempre és possible canviar la direcció. Si desitja fer aquest canvi pot comunicar-se amb el nostre servei al client a l'email servicioalcliente@msmode.es i brindar-nos el número de comanda i la direcció correcta per remetre-se-la a Nacex.

El seu enviament de devolució es processarà dins dels 14 dies i els diners se li retornarà de la mateixa forma de pagament que va escollir durant el seu procés de compra. Només se li notificarà quan el reemborsament s'hagi processat, no quan s'hagi rebut el paquet al magatzem. Controli sempre que la seva devolució hagi estat processada correctament, si no és així, hàgim de saber dins dels 14 dies posteriors al seu processament a l'email servicioalcliente@msmode.es.