Política de privacidad

Aplicación de la política de privacidad y responsabilidad

La siguiente política de privacidad es aplicable para cada visita al sitio web o compra en los países donde opera MS Mode. En esta política de privacidad se describen diversas maneras en que MS Mode recoge información y los fines para los que puede utilizarla.

La responsabilidad del procesamiento de tus datos es de MS Mode Espana SL
Sede central: C/Frederic Mompou n5 1-3, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona)
Dirección postal: Postbus 8402, 1005 AK Ámsterdam
Registro en la Cámara de Comercio neerlandesa: B65041030.

Qué datos almacena Ms Mode y con qué fin

MS Mode recopila los siguientes datos  de sus clientes: nombre y domicilio completo, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, número de clienta, datos de los pedidos, huella de navegación en el sitio web, historial de transacciones, dirección IP, especificaciones de tu dispositivo, hora y duración de tu visita, datos de conexión, datos bancarios y financieros, historial de compra, preferencias de ropa e información recogida en el chat online sobre consejos de estilo.

MS Mode recoge y procesa estos datos con los siguientes fines:

1)      Para gestionar el servicio solicitado, tus pedidos y posibles devoluciones.

2)      Para el servicio de atención al cliente.

3)      Para informarte sobre productos y servicios de MS Mode.

4)      Para el Member Club, en caso de que hayas creado una cuenta.

5)      Para encuestas sobre satisfacción del cliente.

6)      Para mejorar nuestros productos y servicios.

Compras

Tengas o no una cuenta del Member Club, en el sitio web de MS Mode puedes realizar todas tus compras.

A. Compras con cuenta del Member Club

Al crear una cuenta, serás miembro de nuestro Member Club. La cuenta del Member Club facilita y agiliza las compras online, pues no tienes que introducir tus datos cada vez y puedes ver fácilmente tu historial de compras. Utilizamos tus datos personales y sobre tus compras para tramitar tus pedidos, y los guardamos para que puedas consultarlos a través de tu cuenta.

Si quieres saber más sobre el procesamiento de datos de las socias del Member Club, consulta la sección del Member Club.

B. Compras online con una Cuenta Invitada

Si no tienes una cuenta Member Club, puedes hacer tus compras online con una cuenta de invitada. En ese caso, crearás una Cuenta Invitada, con la que recopilaremos tu nombre, dirección, datos bancarios y datos sobre tu compra, solo para poder gestionar tu pedido.

C. Compra en sitios web externos

Los productos de MS Mode se venden también en webs de otros distribuidores. MS Mode obtiene tus datos para enviarte tu compra y gestionar las devoluciones. Consulta la política de privacidad de dichos webs externos sobre el procesamiento de tus datos.

Almacenamiento de datos
Conservamos tus datos hasta dos años tras la compra, excepto si son necesarios para enviarte  nuestro boletín de noticias al que estés suscrita, si eres socia del Member Club o si la ley estipula un periodo más largo de almacenamiento.

Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de MS Mode tramita todas las preguntas y reclamaciones relacionadas con la tienda online. Si contactas con el servicio de atención al cliente de MS Mode o utilizas sus servicios, es posible que procesemos alguno de los siguientes datos, para poder responder de la mejor manera posible a tu reclamación o pregunta:

-       Correo electrónico

-       Teléfono

-       Contenido del mensaje

-       Nombre y dirección completa

Conservamos estos datos tanto tiempo como sea necesario para tramitar tu reclamación o pregunta.

Boletines de noticias de MS Mode

Podemos utilizar tu correo electrónico para enviarte los boletines de noticias con información sobre productos, servicios o promociones de MS Mode o alguna de sus filiales. Para ello, tienes que estar suscrita al boletín de noticias, haber dado tu autorización durante tu compra online o haberte registrado en una tienda física. Para que el boletín de noticias sea lo más relevante posible, podemos utilizar el historial de compras o las huellas de navegación.

En “Mi cuenta”, puedes cambiar en todo momento tus preferencias de la suscripción. También puedes darte de baja o modificar tus preferencias a través del enlace en el boletín. Conservaremos tu correo electrónico mientras sigas suscrita a un boletín.

Como socia, recibirás, además del boletín de noticias de MS Mode habitual, correos electrónicos con información actualizada sobre el Member Club. Puedes darte de baja de estos corres a través del servicio de atención al cliente.

Estudios de mercado

Si participas en alguna encuesta sobre la satisfacción de las clientas de MS Mode, procesamos los siguientes datos para que los resultados nos ayuden a mejorar:

-       Correo electrónico

-       Resultado del estudio

-       Nombre y dirección completa (opcional)

Utilizamos estos datos 5 veces al año (como máximo) para llevar a cabo la encuesta y mejorar nuestros productos y servicios.

Member Club

Las clientas de Ms Mode pueden suscribirse al Member Club. La finalidad de “Mi cuenta” es gratificar a nuestras clientas por su lealtad y aumentar su satisfacción. Con tu compra, puedes acumular puntos, beneficiarte de ofertas especiales y eventos para las socias. Para información sobre el Member Club y las preguntas frecuentes sobre este programa, visita https://member.msmode.es.

Eres en el momento en que registras online la tarjeta Member Card que te entregaron en la tienda. También puedes hacer tus compras en la tienda online de MS Mode y, al crear una cuenta, automáticamente serás socia del Member Club. Cuando te registres en el Member Club, te pediremos los siguientes datos: 

-       Número de la Member Card y el código de seguridad (con el registro de la tarjeta física)

-       Correo electrónico

-       Contraseña

-       Nombre

-       Sexo

-       País


Estos datos se utilizan para:

-       Acceder a "Mi cuenta"

-       Enviar boletines de noticias relevantes

-       Enviar estados actualizados de tu suscripción

-       Enviar correo postal personalizado

-       Realizar análisis para mejorar nuestros servicios


Puedes optar por añadir los siguientes datos a tu "Cuenta Member":

-       Fecha de nacimiento (para enviarte una sorpresa para tu cumpleaños)

-       Autorización para enviarte el boletín de noticias

-       Datos de domicilio (para poder comprar cómodamente en nuestra tienda online) 

Además, almacenamos datos sobre tu historial de compra y puntos Member acumulados y canjeados. 

Conservamos los datos de tu cuenta mientras seas socia del Member Club. Si cancelas tu "Cuenta de Member", eliminaremos todos tus datos personales (nombre, correo electrónico, dirección y teléfono), aunque, por razones administrativas y para fines analíticos, conservaremos tu historial de compra y datos sobre tu huella de navegación en el web de MS Mode hasta un máximo de 7 años.

Difusión a terceros

No facilitamos tus datos a terceras partes. No obstante, utilizamos proveedores para nuestro servicio, como el envío de boletines y la gestión de nuestra base de datos o sitio web. En la medida en que estas partes acceden a tus datos, tienen la obligación contractual de utilizar estos datos únicamente en favor de MS Mode para los fines especificados y protegerlos adecuadamente contra pérdida o acceso no autorizado. Para garantizar la protección de tus datos con terceras partes fuera de la UE sin un nivel adecuado de protección de datos personales, hemos establecido cláusulas contractuales estándares conforme a las estipulaciones legales.

MS Mode puede depositar uno o más componentes o activos a cargo de terceras partes. Asimismo, MS Mode puede fusionarse con una tercera parte. En estos casos, es posible que tus datos personales se transfieran a las terceras partes correspondientes. En tal situación, MS Mode te informaría previamente de la transferencia.

Seguridad

Hemos introducido las medidas de seguridad necesarias (medidas físicas para proteger el acceso, alarma de entrada, contraseñas, registros de entrada y controles de los mismos, acceso limitado a determinadas personas/funcionarios, obligación de guardar secreto, política de seguridad, envío a través de conexión protegida, codificación) para evitar la pérdida, el uso ilegítimo y la modificación de tus datos personales.

Sitios web externos

En los webs de MS Mode pueden aparecer anuncios en banner de otras partes o enlaces a sitios web externos. Estas terceras partes pueden enviar cookies o almacenar datos personales a través de sus webs. MS Mode no puede ejercer ningún control sobre el uso de estos datos por parte de terceras partes. Si quieres saber más al respecto, te recomendamos leer  la política de privacidad de las terceras partes implicadas.

Modificaciones

Si MS Mode quiere utilizar tus datos para fines no incluidos en nuestra política de privacidad, contactaríamos contigo previamente. En tal caso, te informaríamos sobre los cambios y te ofreceríamos la oportunidad de rechazar o aceptar tales usos, si así lo estipula la ley.

Darse de baja, correcciones y eliminación de datos

 Puedes darte de baja de nuestro boletín de noticias en cualquier momento, a través del boletín o de la sección "Mi cuenta". No es posible darse de baja de los correos transaccionales (como la confirmación de tu pedido).

Si quieres comentar nuestra política de privacidad o crees que nuestro sitio web no responde a nuestra política de privacidad, puedes contactar con nosotros a través de servicioalcliente@msmode.es.  

Cookies

Para garantizar que el sitio web de MS Mode funciona correctamente y tú puedes comprar cómodamente y con seguridad, Ms Mode utiliza cookies.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en un ordenador, una tableta o un teléfono móvil. En la próxima visita a la página, el explorador de internet (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari) las recoge.

Nuestras cookies sirven para:

  • Mantener abierta tu sesión de navegación para que puedas comprar sin interrupciones.
  • Guardar tus ajustes personales, para que en tu próxima visita no tengas que introducirlos de nuevo.
  • Retener artículos en tu cesta de la compra.
  • Monitorizar fallos e irregularidades en la página web.
  • Un abuso de nuestro sitio web y servicio se reconoce, por ejemplo, por varios intentos seguidos para registrarse.
  • Analizamos y mejoramos nuestro sitio web a partir de las huellas de navegación.
  • Podemos enviar ofertas personalizadas basadas en estas huellas que se dejan visitando una página.
  • Es posible computar la cantidad de visitantes que clican sobre los anuncios y cuántos pedidos se realizan a través de ellos, con el fin de abonar a las empresas que venden sus espacios online para publicidad.

La mayoría de exploradores de internet pueden configurarse de tal modo que los usuarios pueden rechazar las cookies o ser avisados cuando reciben una. Si bien es posible seguir navegando por el sitio web, es posible que, al rechazar las cookies, ciertos elementos o servicios no funcionen correctamente. Rechazar las cookies limita el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios.

Exención de responsabilidad

Este sitio web, incluyendo también los boletines de noticias digitales, tiene como único fin facilitar información sobre MS Mode y sus sucursales.  La información en este sitio web es fidedigna y fue redactada por MS Mode, y se encuentra a disposición tal y como ha sido redactada.

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